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市运管局领导到出租汽车分公司调研工作
时间: 2018年03月27日  来源: 出租车分公司
    3月19日,市运管局副局长、直属支队支队长陈卫东一行到公运出租汽车分公司调研,重点关注提升服务质量,促进行业发展方面的工作。分公司领导、各部门负责人、部分管理人员和驾驶员代表参加。
    会上,陈副局长首先听取了与会人员对提升服务质量,促进行业发展的意见和建议。参会人员针对行业现状,结合自身实际工作踊跃发表了自己的看法。
    分公司党支部书记、经理邬阳平在会上作了发言。在如何提高服务质量方面,邬经理谈到,服务质量的提升,需要行业、企业和驾驶员三方共同努力,形成合力,推动行业服务质量的提升,使出租汽车行业行稳致远。在促进行业发展方面,邬经理提出三点建议:一是引入自动挡车辆,缓解驾驶员劳动强度,保持驾驶员队伍的持续稳定;二是完善协会黑名单制度和招工平台,严格驾驶员管控;三是合理上调等时费,提高驾驶员收入。邬经理还表示,分公司将通过在今年内建成“的士驿站”、逐步完善车内视频监控设施设备安装等措施,大力推进服务质量的提升和行业的发展。
    陈副局长在会上作总结讲话,肯定了分公司历年来的工作成绩,并就提高服务质量和行业发展等方面提出意见和建议。在行业现状和当前形势方面,陈副局长表示,出租汽车行业管理难度大,维稳压力大,稍有不慎将引起较大的负面影响,是个非常特殊而又重要的行业。当前面临的主要矛盾是乘客美好出行的要求和服务质量不够高的矛盾。在如何提高服务能力和质量水平上,陈副局长提出以下几点要求:一是要切实发挥企业主体责任,落实行业监管责任。充分树立公运出租品牌,发挥先进模范作用,带动所有出租车企业;二是要切实围绕“车容车貌和从业人员素质提高”两个重点加强工作;三是要切实加强改革创新,推动行业健康发展。进一步完善经营模式、管理机制;四是要加强科技投入。尽快落实车内摄像监控设施,强力规范经营行为;五是切实建立健全考核奖惩制度;六是要做好驾驶员资质审查,严进畅出,广泛吸纳优秀驾驶员,净化驾驶员队伍;七是要加强从业人员在岗培训,要有针对性和实效性;八是加强信息共享,形成齐抓共管合力;九是抓好雷锋的士品牌建设,发挥先进示范作用。进一步加强宣传,特别是雷锋的士报的推广;十是切实提升服务质量,满足乘客美好出行需求,展示重庆形象。

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